Preguntas frecuentes

No, esta tienda sólo es online. Aunque puedes encontrarme en algunos mercados artesanales. En las redes sociales es donde te cuento cuándo y dónde participo.

La artesanía es perfectamente imperfecta, y eso la hace especial y única. Por eso los productos no salen exactamente iguales. Por lo tanto es muy probable que no coincidan exactamente con los colores o formas que verás en las imágenes. Si serán muy similares.

Es súper fácil. Sólo debes añadir los artículos que quieras al carrito, completar tus datos para el envío y el pago. Asegúrate de añadir correctamente tus datos. Si necesitas ayuda, puedes escribirme en el chat.

Sí, claro. Utilizo pasarelas de pago internacionales y validadas por Shopify, y tus datos no son visibles en ningún momento. Son 100% fiables y poseen certificados de seguridad SSL

Los pedidos se prepararán en un máximo de 3 días hábiles desde de su recepción. En caso de tener que fabricar piezas, estará listo en un plazo máximo de 4 días. En caso de surgir un inconveniente, se te avisará por los canales de comunicación que me hayas facilitado.

Los envíos a península cuestan 3.90€. Los pedidos superiores a 50€ recibirán envío gratuito.

Son varios: tarjeta de débito/crédito, Paypal, Google Pay, Ingreso o transferencia bancaria, o Bizum. Tanto para Bizum como para la transferencia, debo proporcionarte el télefono o número de cuenta. Envía un mensaje de Whatsapp al 676057478 para dártelos.

¡Sí, claro! Para Unión Europea y Reino Unido el envío cuesta desde 11,90€ según el peso. Si el pedido es de 130€ o más, el envío es gratuito. Para el resto de Europa, el envío cuesta 19.90€ y si es igual o superior a 150€, será gratuito. El cliente deberá hacerse cargo de posibles costes aduaneros u otros impuestos. Antes de hacer un pedido internacional, asegúrate de que esté disponible el envío a tu país.

Todos los pedidos se envían por Correos. Recibirá un número de seguimiento en cuanto se realice el envío.

Primeramente, te pido disculpas. Es raro que pasen estas cosas pero todo es posible. Ponte en contacto conmigo en las primeras 14 días tras haberlo recibido a través del correo electrónico info@manoscreadoras21.com indicándome tu nombre y número de pedido. Veremos lo que ha pasado y trataré tu caso con mucho gusto. Manos Creadors 21 no se hará responsable de roturas que se notifiquen después de este periodo de tiempo o debido al uso inadecuado por parte del cliente.